1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios sąlygos nustato pinigų grąžinimo, nuotolinių sutarčių atsisakymo ir individualių konsultacijų atšaukimo ar perkėlimo tvarką.

1.2. Šios sąlygos taikomos e. seminarams, skaitmeniniam turiniui, individualioms konsultacijoms, nuotolinėms konsultacijoms ir, jei taikoma, gyviems seminarams ar renginiams.

2. E. seminarai ir kitas skaitmeninis turinys

2.1. Jei Pirkėjas įsigyja e. seminarą, įrašą ar kitą skaitmeninį turinį ir aiškiai sutinka, kad prieiga būtų suteikta nedelsiant po apmokėjimo, taip pat patvirtina, kad dėl to netenka teisės atsisakyti sutarties per 14 dienų, pinigai nuo prieigos suteikimo momento negrąžinami. VVTAT aiškiai nurodo, kad vartotojui prieš sudarant sutartį turi būti pateikta informacija apie aplinkybes, kuriomis vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties arba ją praranda. Prieigos suteikimo momentas laikomas paslaugos suteikimo momentu.

2.2. Jei prieiga prie skaitmeninio turinio dar nebuvo suteikta ir jo teikimas dar nebuvo pradėtas, prašymai vertinami pagal galiojančius teisės aktus ir konkrečias paslaugos sąlygas.

2.3. Jei Pardavėjas nesuteikia įsigytos prieigos arba paslauga neįvykdoma dėl nuo Pardavėjo priklausančių priežasčių, Pirkėjui grąžinama sumokėta suma arba pasiūloma alternatyva.

2.4. Jei e. seminaru ar skaitmeniniu turiniu nebuvo galima naudotis dėl esminių techninių trikdžių, kuriuos lėmė Pardavėjas, gali būti pasiūlytas pakartotinis prieigos suteikimas, kita alternatyvi paslauga arba visas ar dalinis pinigų grąžinimas.

3. Individualių konsultacijų atšaukimas ir perkėlimas

3.1. Jei klientas negali dalyvauti individualioje konsultacijoje, apie tai turi pranešti kuo anksčiau el. paštu arba telefonu, nurodytu svetainėje.

3.2. Jei apie neatvykimą ar pageidavimą perkelti laiką pranešama ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki sutarto konsultacijos laiko, konsultacija gali būti perkeliama kitam laikui arba, jei taikoma ir šalys taip susitaria, grąžinami pinigai.

3.3. Jei apie neatvykimą pranešama likus mažiau nei 24 valandoms iki konsultacijos pradžios arba klientas neatvyksta / neprisijungia be išankstinio pranešimo, sumokėta suma gali būti negrąžinama.

3.4. Jei konsultacija negali įvykti dėl nuo Pardavėjo priklausančių aplinkybių, klientui pasiūlomas kitas laikas arba grąžinama sumokėta suma.

3.5. Jei konsultacija vyksta nuotoliniu būdu ir klientas neprisijungia sutartu laiku, konsultacijos trukmė gali būti trumpinama tiek, kiek klientas pavėlavo, nebent šalys susitaria kitaip.

4. Gyvi seminarai ir renginiai

4.1. Jei ateityje bus parduodami bilietai ar registracijos į gyvus seminarus ar renginius, jų atšaukimo ir pinigų grąžinimo tvarka gali būti papildomai nurodyta konkretaus renginio aprašyme.

4.2. Jei renginys atšaukiamas dėl Pardavėjo kaltės, Pirkėjui grąžinama visa sumokėta suma arba pasiūlomas kitas renginio laikas.

4.3. Jei renginys perkeliamas į kitą datą, Pirkėjas informuojamas iš anksto ir jam gali būti pasiūlyta pasirinkti naują datą arba pinigų grąžinimą, jei tai numatyta konkretaus renginio sąlygose.

4.4. Jei Pirkėjas neatvyksta į gyvą renginį be išankstinio pranešimo, pinigai gali būti negrąžinami.

5. Pinigų grąžinimo tvarka

5.1. Prašymai dėl pinigų grąžinimo teikiami el. paštu info@siauliuppc.lt, nurodant vardą, pavardę, užsakymo ar registracijos informaciją ir problemos aprašymą.

5.2. Jei priimamas sprendimas grąžinti pinigus, jie grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.

5.3. Pinigai grąžinami per protingą terminą po sprendimo priėmimo ir reikalingos informacijos gavimo.

6. Papildoma informacija apie atsisakymo teisę

6.1. Prieš patvirtindamas užsakymą, vartotojas turi būti aiškiai informuojamas apie atsisakymo teisę, jos sąlygas arba apie tai, kad tam tikrais atvejais ši teisė netaikoma. Tai ypač aktualu skaitmeniniam turiniui ir paslaugoms, kurių teikimas pradedamas iš karto.

6.2. Praktikoje rekomenduojama užsakymo formoje naudoti atskirą patvirtinimą, kad klientas sutinka, jog prieiga prie e. seminaro ar kito skaitmeninio turinio būtų suteikta iš karto ir kad dėl to jis netenka teisės atsisakyti sutarties po prieigos suteikimo. Šis punktas remiasi VVTAT nurodoma būtinybe vartotoją aiškiai informuoti apie tokias išimtis.